1- سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع المنتجات الرقمية والإلكترونية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد التسليم.
لا يتحمل متجر Cloud Store مسؤولية أي عملية شراء خاطئة ناتجة عن عدم قراءة وصف المنتج أو اختيار منتج غير مناسب.
لا يمكن استرجاع المبلغ المالي بعد إتمام عملية الدفع بأي حال من الأحوال.
في حال وجود مشكلة بالمنتج يجب على العميل توفير فيديو أو إثبات واضح وكامل للمشكلة.
يتم مراجعة المشكلة من قبل فريق الدعم، وفي حال ثبوت الخلل يتم إصلاح المشكلة أو تعويض العميل بنفس الخدمة فقط.
لا يتم تقديم أي تعويض مالي أو استرجاع نقدي بعد تسليم المنتج.
في حال إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل فإن المتجر غير مسؤول عن أي خسارة أو مشكلة ناتجة عن ذلك.
التأخير في تنفيذ الطلب لا يعتبر سببًا مقبولًا للاسترجاع.
في حال وجود خطأ بالتسليم يتم الاستبدال أو التصحيح فقط دون أي تعويضات إضافية.
المنتجات التي تحتوي على ضمان تكون حسب المدة أو الشروط المذكورة داخل وصف المنتج فقط.
العميل مسؤول عن حفظ معلومات الحساب أو المنتج بعد التسليم، والمتجر غير مسؤول عن فقدانها لاحقًا.
شراء المنتج يعني موافقة العميل الكاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
2- سياسة الاستخدام العادل
يحق لمتجر Cloud Store إيقاف أو رفض الخدمة لأي عميل يسيء استخدام المنتجات أو يحاول استغلال الضمان أو الدعم بطريقة غير نظامية.
يمنع إعادة بيع أو مشاركة الحسابات أو البيانات بشكل يخالف شروط المنتج.
أي محاولة احتيال أو استغلال أو تهديد لفريق الدعم تعطي المتجر الحق بإيقاف الخدمة دون تعويض.
يحق للمتجر رفض التعويض في حال ثبوت سوء استخدام المنتج من قبل العميل.
3- سياسة الحسابات المشتركة
يمنع منعًا باتًا مشاركة أو إعطاء بيانات الحساب لأي طرف آخر بعد استلام المنتج.
في حال قيام العميل بمشاركة بيانات الحساب أو بيعها أو تداولها، يحق لمتجر Cloud Store سحب الحساب أو إيقاف الخدمة بشكل كامل دون أي تعويض أو استرجاع مالي.
المتجر غير مسؤول عن أي فقدان أو حظر أو مشكلة تحدث بسبب مشاركة معلومات الحساب مع الآخرين.
أي محاولة للتحايل أو مشاركة الحساب بشكل يخالف شروط المتجر تؤدي إلى إسقاط الضمان والخدمة مباشرة.
شراء المنتج يعني موافقة العميل الكاملة على هذه الشروط والالتزام بها.
4- سياسة الضمان الذهبي
جميع الألعاب والحسابات المباعة عبر Cloud Store تشمل ضمان تشغيل كامل حسب المدة الموضحة داخل وصف المنتج.
الضمان يبقى ساري فقط في حال التزام العميل الكامل بتعليمات الاستخدام وعدم تعديل أي بيانات بالحساب.
يمنع تغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو معلومات الأمان الخاصة بالحساب بأي شكل من الأشكال.
يمنع مشاركة بيانات الحساب مع أي شخص أو استخدام الحساب على أكثر من جهاز مخالف لشروط المنتج.
في حال مخالفة شروط الاستخدام أو العبث بالحساب يحق لمتجر Cloud Store سحب الحساب وإلغاء الضمان مباشرة دون أي تعويض.
الضمان يشمل المشاكل التقنية أو الأعطال المرتبطة بالحساب فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام من العميل.
أي محاولة للتحايل أو استغلال الضمان تعطي المتجر الحق بإيقاف الخدمة نهائيًا دون استرجاع مالي.
شراء المنتج يعني موافقة العميل الكاملة على جميع شروط الضمان والاستخدام الخاصة بالمتجر.
