1- سياسة الضمان الذهبي
يوفر متجر Cloud Store ضمان ذهبي على المنتجات والاشتراكات حسب مدة الضمان الموضحة في وصف المنتج.
مدة الضمان في Cloud Store
• الاشتراكات: الضمان يكون طوال مدة الاشتراك حسب المدة الموضحة.
• باقي المنتجات والخدمات: الضمان يكون حتى تسليم المنتج أو حسب مدة الضمان المذكورة في وصف المنتج.
آلية الضمان
عمليات الدفع نهائية، ولا يوجد استرجاع مالي أو استبدال إلا في حال وجود خلل أو مشكلة في المنتج ضمن فترة الضمان.
في حال وجود مشكلة يجب على العميل توفير إثبات واضح للمشكلة، ويتم مراجعتها من فريق الدعم.
في حال وجود خلل خلال فترة الضمان
يتم تعويض العميل باستبدال المنتج أو إصلاح المشكلة حسب الحالة والمدة المتبقية من الضمان.
لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة شروط المنتج.
سياسة الاستخدام
المتجر غير مسؤول عن المشاكل الناتجة من طرف العميل مثل مشاكل الإنترنت أو الجهاز المستخدم.
يمنع مشاركة الحسابات أو تغيير بياناتها أو استخدامها بطريقة مخالفة لشروط المنتج.
أي محاولة استغلال للضمان أو إساءة استخدام الخدمة تؤدي إلى إلغاء الضمان دون تعويض.
التعديلات أو التغييرات التي تتم من الشركات المشغلة وتؤثر على المنتج لا يتحمل المتجر مسؤوليتها.
سياسة الحسابات والاشتراكات
في حال استلام منتج مفعل وساري لا يمكن تغييره بسبب طبيعة الاشتراكات الرقمية.
العميل مسؤول عن المحافظة على بيانات الحساب بعد استلام المنتج.
سياسة التأخير في التسليم
في حال تأخر تنفيذ الطلب عن الوقت الموضح في وصف المنتج يحق للعميل طلب الحل المناسب حسب الحالة، ما لم يكن التأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو مشاكل من الجهات المشغلة.
شراء المنتج من Cloud Store يعني قراءة جميع الشروط والموافقة عليها.
